Condiciones de uso y venta

1.- Utilización de este Sitio Web: En estas condiciones Generales se regula el funcionamiento del servicio del sitio Web www.latiendadelafamilia.com que HERMEX IBERICA pone a disposición del usuario, cuyo objetivo principal es la venta on-line de material didáctico. La utilización del sitio web atribuye la condición de usuario, y supone la aceptación plena por el Usuario de todas las Condiciones de Uso del Sitio Web vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo y la observancia continuada por el Usuario de todas las condiciones del Contrato del que traiga causa el acceso del Usuario a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este Sitio Web. 

De la misma forma, el usuario se obliga a no utilizar el sitio web www.latiendadelafamilia.com, los productos y/o servicios que se ofrecen en él con fines o efectos ilícitos, contrarios al contenido de estas Condiciones Generales, lesivas de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o los productos y servicios o impedir la normal utilización o disfrute del sitio web por otros usuarios.

El usuario deberá abstenerse de obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, software y, en general cualquier clase de material accesible a través del sitio web o de los servicios , empleando para ello medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición, o en general, de los que se empleen habitualmente en Internet.

2.- Derecho de modificar el sitio Web o sus productos , derecho de restringir el acceso al sitio Web y derecho de suspender la operatividad de la Web: HERMEX IBERICA, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación o configuración del sitio web, así como de los productos, servicios, las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web, como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Dichas modificaciones serán para mejorar los servicios del usuario, según las tendencias del mercado. Asimismo, HERMEX IBERICA, S.L se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web, o restringir su acceso, de forma parcial o total, individual o colectiva, temporal o definitivamente, en cualquier momento. 

3.- Navegación con cookies: El Usuario reconoce y acepta que HERMEX IBERICA, S.L podrá utilizar cookies cuando un Usuario navegue por el Sitio Web. En concreto, el sitio Web www.latiendadelafamilia.com hace uso de tratamientos invisibles, en concreto utiliza cookies para identificar a sus usuarios cada vez que éstos la vuelven a visitar, de modo que no necesitan registrarse cada vez que quieren consultar nuestros productos y novedades.

4.- Acceso y uso del sitio web es gratuito: La prestación del servicio del sitio web por parte del usuario tienen carácter gratuito y no exige la previa suscripción o registro. En todo caso, el registro sólo es requerido cuando el usuario procede a la adquisición de un producto o se inscribe en el envío de boletines. En este supuesto deberá cumplimentar el formulario on line dispuesto exclusivamente para formalizar la compra o solicitud. 

5.- Links: El sitio Web es posible, que en ocasiones, ponga a disposición del usuario dispositivos técnicos de enlace (links, banners o botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. HERMEX IBERICA, S.L. no ofrece, ni comercializa por sí ni por medio de tercero los servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla, ejerce vigilancia o aprueba los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier otra clase de material en esos sitios enlazados.

Por consiguiente, HERMEX IBERICA, S.L declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de este sitio web y no gestionada por www.latiendadelafamilia.com. 

El Usuario que desee establecer un link, o practicar cualquier actuación sobre o en relación al Sitio Web requiere la previa autorización de HERMEX IBERICA, S.L. Cualquier otro uso, cesión a terceros, comunicación divulgación de los Contenidos, total o parcial, pública o privada, queda prohibido; HERMEX IBERICA, S.L. se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales civiles y penales que correspondan para exigir el cumplimiento de esta cláusula y la reclamación de daños y perjuicios.

6.- Derechos De la Propiedad Intelectual e Industrial. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, "look-and-feel", audio y vídeo), pertenecen a HERMEX IBERICA, S.L. y/o a terceros. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

7.- Exclusión de garantías y responsabilidad.

7.1.- De funcionamiento de la página Web. HERMEX IBERICA, S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento; (iii) la falta de idoneidad del Sitio Web para las necesidades específicas de los Usuarios y (iv) otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de HERMEX IBERICA, S.L.

HERMEX IBERICA, S.L no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas, y no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios. HERMEX IBERICA, S.L. adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, HERMEX IBERICA, S.L. no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Sitio Web que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia HERMEX IBERICA, S.L. no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

7.2.- Por la utilización del Sitio Web.

HERMEX IBERICA, S.L no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

7.3.- Por los Contenidos.

Los Contenidos son de la sola titularidad de HERMEX IBERICA, S.L. y se disponen por ésta en buena fe y con los mejores standards de calidad profesional. Ello no obstante, HERMEX IBERICA, S.L. excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhauistividad y/o actualidad de los contenidos del sitio Web www.latiendadelafamilia.com 

8.- Nulidad parcial. La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

9.- Ley aplicable y jurisdicción. La prestación del servicio del Sitio Web y las presentes Condiciones de generales se rigen por la ley española. Para cualquier discrepancia en la ejecución, interpretación, cumplimiento de estas Condiciones, o de las relaciones entre el usuario y HERMEX IBERICA, S.L. , las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

10.- Política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los usuarios facilitan de forma libre y voluntaria:

Los datos de carácter personal que nos facilita de forma voluntaria se incluirán en nuestro fichero automatizado propiedad de la empresa HERMEX IBERICA S.L., de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal. El número de código de inscripción asignado a dicho fichero por el Registro General de Protección de Datos es el 2013410008.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad principal el poder servir los productos que los clientes solicitan por esta vía, incluidos nuestros catálogos de productos; pero además incluye igualmente el envío publicidad de nuestros artículos, previo consentimiento expreso de los clientes para el envio de comunicaciones comerciales. Pudiendose dar de baja en el momento que lo soliciten

Se garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación, oposición del usuario, a sus datos de carácter personal que forman parte de nuestro fichero. Para ello dirigirá su solicitud a través del correo electrónico info@latiendadelafamilia.com o bien a la dirección postal c/ Brutau, 96 , 08203-Sabadell , Barcelona. 

La Web www.latiendadelafamilia.com ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de protección de datos que le corresponde legalmente, para garantizar la seguridad del tratamiento de datos de carácter personal que constituyen su fichero automatizado. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que en la actualidad las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y por lo tanto no se está a salvo de posibles intromisiones ilegales e indebidas, que no serían responsabilidad de HERMEX IBERICA, S.L., ya que ella ha actuado con la diligencia debida para proteger los datos conforme determina la ley. 

La Web www.latiendadelafamilia.com hará todo lo posible porque sus datos estén siempre actualizados. No obstante, la responsabilidad acerca de la calidad de los datos depende del titular de ellos, de ahí que si existe alguna modificación de los datos el usuario de la web los comunicará al Responsable del Fichero, declinando este toda responsabilidad en caso de que omita su obligación de notificar los cambios.

11. Garantía

Existe un plazo de garantía legal de dos años para nuestro material desde la entrega del mismo, siempre y cuando, los desperfectos de nuestros productos no deriven de un uso inadecuado del mismo. El consumidor y usuario deberá informar a Hermex Iberica S.A. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En el caso de falta de conformidad de un producto Hermex Iberica S.A. se compromete a proceder a su reparación, retirada, sustitución del artículo, rebaja del precio o resolución del contrato, según sea conveniente, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

12. Recepción del producto.

Cuando reciba la mercancía, examínela, verifique el número y el estado de los paquetes y si observa alguna anomalía no la rechace pero hágalo constar en el albarán de entrega que le hará firmar el transportista y comuníquelo a nuestras oficinas en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía enviando un e-mail a postventa@hermex.es 

13. Devolución del producto: Le recomendamos que si usted desea devolver el material, nos lo comunique a nuestro Departamento de Post-Venta, siempre antes de 14 días naturales desde la recepción del producto. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido montado y con su embalaje original para evitar desperfectos en el transporte que harían que el producto sufriera una depreciación de valor. Una vez revisado el producto en perfectas condiciones se realizará el reintegro del mismo.

Derecho de desistimiento

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos HERMEX IBERICA C/ Brutau , 96 08203 Sabadell (Barcelona) tlf. 937122227 fax 937118847 postventa@hermex.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

“Modelo de formulario de desistimiento

 

– A la atención de HERMEX IBERICA ,C/ Brutau, 86 08203-Sabadell tlf: .937122227 fax : 937118847 postventa@hermex.es:

 

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

 

– Pedido el/recibido el (*)

 

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

 

– Fecha

 

(*) Táchese lo que no proceda.”

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Excepciones al derecho de desistimiento

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

Base normativa

Art. 97.1.i) LGDCU

 

14. Entrega del producto.

La distribución de los pedidos se realiza a través de agencias de transporte urgente de primer orden. Los plazos de entrega para la Peninsula son de 2 a 10 días hábiles y se pueden consultar en cada artículo, en el caso de Andorra, Canarias y Baleares el plazo será de 10 a 15 dias.

 

Portes pagados para pedidos superiores 50€ IVA incluido a Península y Baleares. Para pedidos inferiores usted participa con 6€ en los gastos de envio. Para envios a : Andorra , Canarias, Ceuta y Melilla , durante el proceso de su compra se le informará del importe de los portes.